자주 묻는 질문 (FAQ)

Většina nabízeného zboží z našeho rozsáhlého katalogu (přes 2 miliony položek) je skladem přímo u našich dodavatelů, nikoliv fyzicky v prodejně. Orientační doba dodání je vždy uvedena v detailu každého produktu. Jakmile pro vás zboží naskladníme a připravíme, obratem vám pošleme e-mail s výzvou k vyzvednutí na naší pražské prodejně v Karlíně.

Víme, jak jsou vinyly a CD náchylné na poškození. Proto vinyly balíme do speciálních, velmi pevných kartonů. Vše ostatní bezpečně zabalíme tak, aby to cestu až k Vám přežilo. Po ČR odesíláme balíčky přes PPL. Při objednávce nad 2 000 Kč s platbou převodem na účet máte dopravu PPL zcela zdarma. Osobní odběr na prodejně v Praze je samozřejmě vždy zdarma. Pro mezinárodní zásilky využíváme DHL Express nebo Českou poštu.

Pro maximální bezpečnost a pohodlí přijímáme:

Okamžité bankovní převody (v CZK i EUR)

Rychlé platby přes QR kód (CZK i EUR)

PayPal

Převody přes službu Wise (ideální pro platby v USD nebo GBP)

Dostanu potvrzení, až bude moje platba přijata?
Ano, po úspěšném spárování vaší platby (nebo po provedení okamžitého převodu) vám na e-mail dorazí automatické potvrzení o přijetí platby a zahájení zpracování objednávky.

V mnoha případech ano! Díky více než 20letým zkušenostem a napojení na stovky světových prodejců dokážeme sehnat i velmi těžko dostupné kousky nebo raritní japonské pressy. Napište nám e-mail nebo využijte kontaktní formulář, napište, co přesně hledáte, a my se vám ozveme s individuální nabídkou.

Ačkoliv balíme jako profesionálové, stát se to výjimečně může. Nemusíte mít ale obavy – pokud k vám balíček dorazí poničený, ideálně poškození vyfoťte a hned nám napište. Reklamace řešíme rychle, lidsky a k vaší plné spokojenosti (výměnou kusu nebo vrácením peněz).

Není, nakoupit můžete pohodlně i bez registrace. Pokud se ale přihlásíte k našemu newsletteru, získáte trvalou slevu 2 % na všechny své nákupy (sleva se váže na váš e-mail a odečte se v košíku automaticky).