Často kladené otázky (FAQ)

Väčšina ponúkaného tovaru z nášho rozsiahleho katalógu (cez 2 milióny položiek) je skladom priamo u našich dodávateľov, nie fyzicky v predajni. Orientačná doba dodania je vždy uvedená v detaile každého produktu. Akonáhle pre vás tovar naskladníme a pripravíme, obratom vám pošleme e-mail s výzvou na vyzdvihnutie na našej pražskej predajni v Karlíne.

Vieme, že vinylové platne a CD sú náchylné na poškodenie. Preto vinyl balíme do špeciálnych, veľmi pevných kartónov. Všetko ostatné bezpečne zabalíme tak, aby to cestu až k vám prežilo. V rámci ČR odosielame balíky cez PPL. Pri objednávke nad 2 000 Kč s platbou prevodom na účet máte dopravu PPL úplne zadarmo. Osobný odber na predajni v Prahe je samozrejme vždy zadarmo. Pre medzinárodné zásielky využívame DHL Express alebo Českú poštu.

Pre maximálnu bezpečnosť a pohodlie prijímame:

Okamžité bankové prevody (v CZK aj EUR)

Rýchle platby cez QR kód (CZK aj EUR)

PayPal

Prevody cez službu Wise (ideálne pre platby v USD alebo GBP)

Dostanem potvrdenie, keď bude moja platba prijatá?
Áno, po úspešnom spárovaní vašej platby (alebo po vykonaní okamžitého prevodu) vám na e-mail dorazí automatické potvrdenie o prijatí platby a začatí spracovania objednávky.

V mnohých prípadoch áno! Vďaka viac ako 20-ročným skúsenostiam a napojeniu na stovky svetových predajcov dokážeme zohnať aj veľmi ťažko dostupné kúsky alebo raritné japonské pressy. Napíšte nám e-mail alebo využite kontaktný formulár, napíšte, čo presne hľadáte, a my sa vám ozveme s individuálnou ponukou.

Aj keď balíme profesionálne, výnimočne sa to môže stať. Nemusíte sa však obávať – ak vám balík dorazí poškodený, ideálne poškodenie odfoťte a hneď nám napíšte. Reklamácie riešime rýchlo, férovo a k vašej plnej spokojnosti (výmenou kusu alebo vrátením peňazí).

Není, nakoupit můžete pohodlně i bez registrace. Pokud se ale přihlásíte k našemu newsletteru, získáte trvalou slevu 2 % na všechny své nákupy (sleva se váže na váš e-mail a odečte se v košíku automaticky).