Reklamační řád

Platné od: 1. 1. 2025 | Jan Třasák, Vítkova 186/28, 186 00 Praha 8 – Karlín, IČ: 69501165

1. Úvodní ustanovení

Tento reklamační řád upravuje práva a povinnosti smluvních stran při uplatňování práv z vadného plnění (reklamace) zboží zakoupeného v internetovém obchodě Interpreti.cz. Reklamační řád je nedílnou součástí obchodních podmínek.

2. Záruční podmínky

Prodávající odpovídá kupujícímu za to, že zboží při převzetí nemá vady. Záruční doba na nové zboží je 24 měsíců od data převzetí. Na použité zboží (bazar) se vztahuje záruční doba 12 měsíců.

Záruka se nevztahuje na opotřebení způsobené běžným používáním, poškození způsobené nesprávným skladováním, neodbornou manipulací nebo vnějšími vlivy.

3. Jak uplatnit reklamaci

1. Kontaktujte nás e-mailem na [email protected] nebo telefonicky na +420 607 181 111.
2. Uveďte číslo objednávky a popis vady.
3. Zboží zašlete na adresu: Vítkova 186/28, 186 00 Praha 8 – Karlín.
4. K zásilce přiložte kopii dokladu o koupi.

4. Lhůta pro vyřízení reklamace

Reklamace bude vyřízena bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů od jejího uplatnění.

5. Způsob vyřízení reklamace

V případě uznané reklamace má kupující právo na opravu, výměnu, slevu nebo odstoupení od smlouvy (u podstatné vady).

6. Vrácení zboží (odstoupení od smlouvy)

Spotřebitel má právo odstoupit od smlouvy do 14 dnů od převzetí. Zboží musí být vráceno v původním obalu a bez známek použití. Výjimka: právo na odstoupení nelze uplatnit u zvukových nosičů s porušeným originálním obalem (§ 1837 písm. l) občanského zákoníku).